Jak kupujący zgłasza odstąpienie od umowy Kupujący przechodzi do formularza odstąpienia od umowy za pomocą linku Odstąp od umowy TUTAJ. Rozpoczęcie procesu zwrotu. Należy podać numer zamówienia, z którego produkty będą zwracane. Potrzebny będzie także adres e-ail użyty przez kupującego w tym zamówieniu. Kliknięcie: Znajdź zamówienie spowoduje odszukanie informacji w bazie danych sklepu. Potwierdzenie tożsamości kupującego. Jeśli wprowadzone przez konsumenta dane są poprawne, to system wyśle na jego adres e-mail (użyty w zamówieniu) 6-cyfrowy kod weryfikacyjny, który należy umieścić w formularzu odstąpienia od umowy. Po jego prawidłowym wprowadzeniu system automatycznie przeniesie klienta do kolejnego kroku. Wybór produktów oraz powodu zwrotu.
Za pomocą checkboxa kupujący wybiera produkty, które chce zwrócić oraz ich liczbę. Przy produkcie z rozwijanej listy należy wybrać powód zwrotu. Do wyboru są następujące opcje:
- Zmiana zdania, Niewłaściwy rozmiar, Produkt niezgodny z opisem, Opóźniona dostawa, Otrzymano zły produkt, Produkt uszkodzony lub wrażliwy, Inny powód, Odstąpienie bez podania powodu.
Środki kupującemu zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia.
Kliknięcie: Potwierdź zwrot, spowoduje wysłanie zgłoszenia do sklepu. Potwierdzenie wysłania formularza.
Klientowi zostaje wyświetlone podsumowanie wysłanego zgłoszenia, a w nim:
-
Indywidualny numer zwrotu
-
Kwota do zwrotu
-
Aktualny status zwrotu
-
Imię i nazwisko klienta składającego zamówienie
-
Adres e-mail podany w zamówieniu
-
Wybrany sposób zwrotu środków
-
Wybrane produkty do zwrotu
Kupujący może ponownie wypełnić formularz zwrotu dla tego samego zamówienia, jednak nie może wprowadzać zmian dla zgłoszonych wcześniej zwróconych produktów.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google
